Le cadre applicable aux consultations individuelles et à l'accompagnement Rayonne.
Les présentes conditions générales s'appliquent aux services proposés par Isabelle Crosset, diététicienne-nutrithérapeute : les consultations individuelles et l'accompagnement Rayonne. Aucun paiement en ligne ni achat immédiat n'est effectué sur isabellecrosset.com : ce site permet de réserver une consultation ou de déposer une candidature ; le règlement intervient ensuite, selon les modalités propres à chaque service décrites ci-dessous.
Isabelle Crosset, Rue Henri Orban 63, 4030 Liège, Belgique — 0496 08 59 29 — info@isabellecrosset.com, agissant sous le couvert de la structure d'accompagnement Step Entreprendre ASBL, inscrite à la BCE sous le n° 0467.278.718 (TVA BE 0467.278.718), dont le siège social est situé Rue de Steppes 20, 4000 Liège, Belgique.
Le bilan de nutrition fonctionnelle (90€) et les consultations de suivi (80€) se réservent en ligne via la plateforme Rosa et se déroulent à Angleur (Centre Essentia), à Beaufays (centre médical La Rotonde) ou en visio. Le règlement s'effectue lors de la consultation elle-même, par QR code ou en espèces ; aucun montant n'est prélevé au moment de la réservation. Une attestation est remise à chaque séance, à transmettre à la mutuelle pour une éventuelle intervention.
Rayonne est un accompagnement individuel de 5 mois, accessible sur candidature. Déposer une candidature via le formulaire du site est gratuit et n'engage à rien. Si la candidature est retenue, un appel téléphonique d'une dizaine de minutes est organisé ; si les deux parties conviennent de démarrer, la candidate choisit sa formule de règlement — 890€ en une fois ou 4 × 230€ — et reçoit un lien personnel vers la page d'inscription et de paiement sécurisé. Les modalités précises de cette transaction (moyens de paiement, facturation, droit de rétractation applicable à cet achat) sont détaillées dans les conditions générales de vente de l'inscription à Rayonne, acceptées au moment du paiement.
Les prix indiqués sur le site sont en euros. Ils peuvent être révisés à tout moment, sans effet sur une consultation ou un accompagnement déjà confirmés.
Tout rendez-vous annulé moins de 24 heures avant l'heure prévue, ou non honoré sans annulation préalable, donne lieu au paiement d'un forfait de 50€, à régler par virement bancaire.
Pour l'accompagnement Rayonne, conclu à distance (candidature en ligne et échange téléphonique), la candidate dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier pour se rétracter sans devoir justifier sa décision, conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique.
Si la candidate souhaite que son accompagnement débute avant l'expiration de ce délai, il lui est demandé d'en faire la demande expresse et de reconnaître qu'elle perd son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté par la prestataire, conformément à l'article VI.53, 1° du Code de droit économique. Rayonne s'étalant sur 5 mois, une rétractation en cours de parcours donnerait lieu à un remboursement proportionnel au service non encore rendu, et non à un remboursement intégral.
Les consultations individuelles se réglant sur place, au moment de la prestation, aucun paiement anticipé n'est demandé : la question du droit de rétractation ne se pose donc pas dans les mêmes termes.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Les contenus remis dans le cadre de l'accompagnement Rayonne (supports écrits, audio, vidéo, plateforme) sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou partage non autorisé est interdit.
Isabelle Crosset s'engage à fournir ses services avec sérieux et selon les règles de son art, mais n'est tenue qu'à une obligation de moyens. Les conseils donnés en consultation ou dans le cadre de Rayonne ne remplacent pas un avis médical et ne sauraient engager sa responsabilité en cas de dommage indirect.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. La cliente consommatrice peut introduire une réclamation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de solution amiable, les tribunaux francophones de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont seuls compétents.
Pour toute question relative à ces conditions, écris à info@isabellecrosset.com.
Version en vigueur au 3 septembre 2026.